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엠스토어에서는 한진택배를 이용하고 있습니다.

교환 및 반품을 원하시는 고객님들께서는 엠스토어 고객센터에 따로 접수를 하실 필요 없이

상품 수령 후 3일 이내에  한진택배로 1588-0011 (1544-0011)  착불 "반품접수"를 하시면 됩니다,

받으신 날짜로부터 7일내에 임스토어에 도착되어야 정상적인 처리가 가능합니다.

반품접수가 정상적으로 되면 하루 이틀 내에 택배기사분이 댁으로 방문하시며,

반품하실 상품과 택배비 그리고 요청사항이 적힌 메모지를 동봉 포장하여 보내주시면 됩니다.

택배기사분께서 알아서 저희 쪽으로 보내주시니 따로 주소를 적으실 필요는 없습니다.

부득이하게 타 택배사를 이용하실 경우 선불로 보내주셔야 하며,

부담하실 반품 택배비에서3000원을 제외하고 동봉하여 보내주시면 됩니다.

타 택배사를 이용하여 착불로 보내시면 추가금액이 발생하오니 꼭 숙지해주시기 바라며,

보내실 땐 아래 주소로 보내주시면 됩니다.

<교환 및 환불이 불가능한 경우>

- 상품 수령 후 7일 내에 엠스토어에 반품이 도착하지 않은 경우.
- 착용한 흔적 또는 고객부주의(얼룩, 화장품, 담배·향수 냄새 등)로 인해 상품이 변질 및 훼손 된 경우. (불량상품 포함.)
- 상품을 세탁하거나 인위적으로 수선, 수리한 경우. (불량상품 포함.)
- 흰색 계통의 의류, 민소매, 니트류, 속옷, 스타킹, 레깅스, 악세서리, 신발, 가방류의 경우.
- 적립금으로 모든 상품을 결제한 경우.
- 상품 품절로 인해 입고가 불가능한 경우.

<교환택배비 안내>

- 상품하자가 없는 단순 변심 및 사이즈/색상 교환의 경우 기존 배송비 6000원 (  

- 상품하자 또는 오배송으로 인한 교환의 경우 무료교환. 

- 교환 차액이 발생 할 경우 택배비와 함께 동봉. 엠스토어에서 고객님께 드려야 하는 경우 적립금으로 들어감.

<환불택배비 안내>

- 구매시 배송료를 지불하신 경우 3000원 동봉.

- 무료배송을 받으신 경우 총 구매액에서 반품하실 상품의 가격을 뺀 금액이

　5만원 이상일 경우 3000원 동봉, 5만원 미만일 경우6000원 동봉.

- 공정시 발생하는 약간의 본드자국 상처 눌린자국 신발 발바닥부분 (지면과닫는 부분 약간의오염) 단추구멍막힘 신발깔창색상(로고)다른부분 (공정시 재료소진에따라 발바닥부분소재나 색상이 다를수있습니다)으로는 

  무료 교환 반품이 어렵습니다 

<카드취소 안내>

- 카드로 결제하신 상품을 환불 원하실 경우 부분카드취소처리가 됩니다.
- 엠스토어에서 카드취소가 완료되어도 카드사 쪽에서 처리가 완료되는데에 2~3일 정도 소요됩니다.
- 문제 시 카드사에 먼저 알아보신 후 엠스토어 콜센터로 연락주시기 바랍니다.